ระบบสารสนเทศเพื่องานซ่อมบำรุงคอมพิวเตอร์โดยใช้เทคนิคระบบแถวคอยร่วมกับเทคนิคอิงกฎเกณฑ์ : กรณีศึกษา โรงเรียนปทุมราชวงศา จังหวัดอำนาจเจริญ

การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่องานซ่อมบำรุงคอมพิวเตอร์ โดยใช้เทคนิคระบบแถวคอยร่วมกับเทคนิคอิงกฏเกณฑ์ กรณีศึกษาโรงเรียนปทุมราชวงศา จังหวัดอำนาจเจริญ โดยการจัดลำดับความสำคัญของงาน พิจารณา จาก 4 ปัจจัย ได้แก่ (1) สถานะความสำคัญของบุคลากรเจ้าของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ส่งซ่อม (2) ลักษณะปัญหาที่เกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ (3) ลักษณะของปัญหาคอมพิวเตอร์ที่เกิดขึ้นในด้านต่าง ๆ และ (4) ช่วงระยะเวลาที่ใช้ในการซ่อม ระบบนี้พัฒนาขึ้นในรูปแบบของเว็บแอพลิเคชั่น (Web Application) โดยใช้ภาษาพีเอชพี (PHP) ร่วมกับฐานข้อมูลมายเอสคิวแอล (MySQL)
ผลการพัฒนาและทดสอบระบบพบว่า ระบบสามารถจัดลำดับการซ่อมบำรุงคอมพิวเตอร์ผู้ใช้บริการสามารถติดตามสถานะของการซ่อมบำรุงคอมพิวเตอร์และเจ้าหน้าที่สามารถดำเนินการซ่อมบำรุงคอมพิวเตอร์ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว โดยมีการประเมินความพึงพอใจจากผู้ใช้ระบบจำนวน 2 กลุ่ม คือ ผู้เชี่ยวชาญมีค่าเฉลี่ยของความพึงพอใจเท่ากับ 4.48 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.62 แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้มีความพึงพอใจต่อระบบที่พัฒนาขึ้นนี้อยู่ในระดับมากและสามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้